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Política de Privacidad

1. Recopilación y Uso de Datos

En Ontur, recopilamos datos personales con el fin de ofrecer y mejorar nuestros servicios. A continuación, detallamos las categorías y tipos específicos de datos que recolectamos:

Información Personal Proporcionada por Usted: Incluye nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto y otros datos proporcionados durante el registro, consultas o comentarios. Usamos estos datos para la configuración de la cuenta, comunicación, personalización del servicio y soporte al usuario.

Datos de Ubicación: Esenciales para proporcionar servicios basados en la ubicación, como navegación. Recopilamos estos datos con su consentimiento y los utilizamos para adaptar el contenido y los servicios a su ubicación.

Datos de Uso y del Dispositivo: Incluye información sobre su interacción con nuestros servicios, estadísticas de uso de la aplicación, tipo de dispositivo, sistema operativo y detalles técnicos. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario, mejorar la funcionalidad del servicio y resolver problemas técnicos.

Datos de Pago: Para transacciones, recopilamos datos necesarios para procesar pagos, como detalles del método de pago, los cuales se procesan de manera segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago. Cumplimos con las medidas de seguridad estándar de la industria para el procesamiento de pagos.

Base Legal para el Procesamiento: Nuestro procesamiento de sus datos se basa en:

Consentimiento: Para actividades de procesamiento de datos que requieren su consentimiento explícito, como comunicaciones de marketing o ciertos tipos de recopilación de datos.
Necesidad Contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo la provisión de los servicios de Ontur.
Obligaciones Legales: Cumplimiento con requisitos legales y regulaciones.
Intereses Legítimos: Propósitos como la mejora del servicio, detección de fraude y asegurar la red y la seguridad de la información.

2. Compartición y Divulgación de Datos

Sus datos no se venden ni se negocian. Pueden ser compartidos bajo estas circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestros servicios, como procesadores de pagos y proveedores de servicios en la nube. Están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los servicios que nos proporcionan.
Cumplimiento Legal y Protección: Divulgados cuando lo requiere la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ontur, nuestros usuarios u otros.
Transferencias Comerciales: En fusiones, adquisiciones o ventas de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de los activos comerciales. En tales casos, le notificaremos sobre la transferencia y sus derechos.
Compartición Basada en el Consentimiento: Para propósitos explícitamente consentidos por usted, como compartir con socios para promociones conjuntas.

3. Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza global de nuestros servicios:

Los datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Para usuarios en el Área Económica Europea (AEE): Las transferencias de datos personales fuera de la AEE están sujetas a garantías apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Buenas Prácticas: Cumplimos con la CCPA y aseguramos que cualquier transferencia de datos cumpla con sus requisitos.

4. Seguridad de Datos

Para salvaguardar su información personal:

Medidas de Seguridad: Empleamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas robustas diseñadas para proteger sus datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción.
Monitoreo Continuo: Nuestros protocolos de seguridad se revisan y actualizan regularmente para enfrentar nuevas amenazas y desafíos.
Respuesta a Incidentes: En caso de una violación de datos, tenemos procedimientos establecidos para notificar rápidamente a los usuarios afectados y tomar las acciones correctivas necesarias.

5. Derechos y Opciones del Usuario

Como usuario, usted tiene varios derechos bajo las leyes de protección de datos como el GDPR y la CCPA:

Acceso: Puede solicitar detalles sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación: También conocido como el ‘derecho al olvido’, puede solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
Restricción: Puede pedir limitar el procesamiento de sus datos.
Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
Retiro del Consentimiento: Donde nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Por favor contáctenos usando los detalles proporcionados para ejercer estos derechos.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir con los propósitos delineados en esta política o según lo requerido por la ley. Esto incluye:

Retención para la Prestación del Servicio: Mantener datos mientras su cuenta esté activa para proporcionar servicios.
Cumplimiento Legal: Retener datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Minimización de Datos: Revisar regularmente los datos que mantenemos y eliminarlos o anonimizarlos cuando ya no sean necesarios.

7. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos. La versión más actual de la política regirá nuestro procesamiento de sus datos personales y siempre estará disponible en nuestra aplicación y sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios o mediante otros canales de comunicación.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar la información y terminar la cuenta del niño.

9. Disposiciones Específicas para Usuarios

Para Usuarios Europeos (GDPR): Además de los derechos descritos en la Sección 5, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales viola el GDPR.
Buenas Prácticas (CCPA): Además de los derechos descritos en la Sección 5, tiene derecho a solicitar las piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre usted, solicitar la eliminación de datos personales y optar por no participar en la venta de sus datos personales, si aplica.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o nuestro cumplimiento con la ley aplicable, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: info@ontur.app

11. Aceptación de Esta Política

Al acceder y usar nuestros servicios, manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor deje de usar nuestros servicios.

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad está regida e interpretada de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Ontur, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de ley.

13. Oficial de Protección de Datos

Para cualquier pregunta específica sobre la protección de sus datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en:

Correo electrónico: info@ontur.app

14. Su Responsabilidad en Proteger Datos

Mientras tomamos el máximo cuidado en proteger sus datos personales, también es importante para usted proteger contra el acceso no autorizado a sus credenciales de cuenta y su computadora o dispositivo. Asegúrese de cerrar sesión al terminar de usar un ordenador compartido.

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