Para convertirse en Usuario o Creador de la Plataforma de Ontur, es fundamental cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años.
• Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, que solicitan datos personales como nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

Aceptar los siguientes Términos de Uso:

• Aceptar los Términos y Condiciones.
• Aceptar la Política de Privacidad.
• Si es Creador, aceptar la Política de Publicación.

El Usuario asegura que todos los datos sobre su identidad y legitimidad proporcionados a Ontur en sus formularios de registro en la Plataforma son verdaderos, precisos y completos. Asimismo, se compromete a mantener sus datos actualizados, siendo el Usuario el único responsable en caso de falsedad o inexactitud.

En el caso de que el Usuario proporcione datos falsos, inexactos o incompletos o si Ontur considera que hay motivos fundados para dudar de su veracidad, precisión e integridad, Ontur puede denegarle el acceso presente o futuro y el uso de la Plataforma o cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario puede acceder a su perfil ingresando su dirección de correo electrónico y la contraseña establecida durante el registro. Tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Ontur recomienda no usar las mismas contraseñas que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. Si el Usuario utiliza las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Ontur no puede garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario sea el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relacionados con su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o servicios del sitio por terceros, incluyendo declaraciones hechas en la Plataforma o cualquier otra acción realizada utilizando el nombre de usuario y/o contraseña.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Ontur (“Plataforma”), que ofrece diversos servicios como recorridos guiados por audio, contenido creado por usuarios y otras ofertas digitales, usted confirma haber leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones (“Términos”). Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. Ontur se reserva el derecho de modificar, cambiar, añadir o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento, publicando los Términos actualizados en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, no podrá acceder a la Plataforma.

2. Registro de Cuenta de Usuario, Seguridad y Responsabilidades

a. Requisito de Edad: Para crear una cuenta y utilizar los servicios de Ontur, debe tener al menos 18 años. Los menores pueden usar nuestros servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos Términos y Condiciones.

b. Creación de Cuenta: Al registrarse, debe proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo una dirección de correo electrónico válida. Es su responsabilidad mantener esta información al día.

c. Seguridad de la Cuenta: Mantenga la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifíquenos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

3. Derechos de Propiedad y Política de Privacidad

Su privacidad es sumamente importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, regula la recopilación, procesamiento, uso y almacenamiento de sus datos personales en la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes relevantes de protección de datos. La Política incluye información sobre los derechos de los sujetos de datos, los períodos de retención de datos y las medidas de seguridad implementadas para proteger sus datos.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

a. Propiedad: Todo el contenido en las plataformas de Ontur, incluyendo texto, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Ontur o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

b. Marcas Registradas: Las marcas registradas, logotipos y marcas de servicio que aparecen en Ontur son marcas registradas y no registradas de Ontur o sus afiliados. Nada en estos Términos le otorga una licencia para usar dichas marcas.

5. Obligaciones y Conducta del Usuario

a. Comportamiento Aceptable: Los usuarios deben comportarse de manera responsable, respetando los derechos de los demás y cumpliendo con las leyes aplicables. El acoso, el mal uso de los servicios o la participación en actividades ilegales están estrictamente prohibidos.

b. Acciones Prohibidas: Los usuarios no deben participar en actividades que comprometan la seguridad de la plataforma, como la propagación de malware, phishing o hacking. No se permite contenido ofensivo, discriminatorio o que viole los derechos de propiedad intelectual de otros.

6. Ofertas y Servicios de la Plataforma

a. Cartera de Servicios: Ontur proporciona una plataforma digital integral para la creación, distribución y consumo de recorridos guiados por audio. Esto incluye herramientas avanzadas de creación de contenido, un mercado para que los usuarios compren y experimenten recorridos, y características de participación comunitaria.

b. Accesibilidad y Actualizaciones del Servicio: Nuestra plataforma está diseñada para estar disponible continuamente, pero el mantenimiento periódico o problemas técnicos imprevistos pueden resultar en interrupciones temporales del servicio. Nos comprometemos a minimizar estas interrupciones y proporcionaremos actualizaciones oportunas sobre cambios importantes o actividades de mantenimiento.

c. Evolución del Servicio: Ontur innova y mejora continuamente sus ofertas. Esto puede implicar la introducción de nuevas características, el ajuste de servicios existentes o la discontinuación de ciertos aspectos de la plataforma. Nos esforzaremos por informar a los usuarios sobre cambios significativos que puedan afectar su uso de nuestros servicios.

7. Compras y Pagos

a. Métodos de Pago: Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), billeteras digitales (PayPal, Apple Pay, Google Pay) y transferencia bancaria directa.

b. Seguridad y Confirmación de la Transacción: Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura y cifrada. Tras una transacción exitosa, se enviará un recibo a su correo electrónico registrado. Para cualquier discrepancia o problema, contacte a nuestro equipo de soporte.

c. Moneda y Precios: Todas las transacciones se procesan en Euros. Pueden aplicarse cargos por conversión de moneda para transacciones en otras monedas. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio de este tipo.

e. Facturación y Cargos: Usted acepta proporcionar información precisa de compra y cuenta para todas las transacciones. Esto incluye la actualización de detalles de pago y direcciones de correo electrónico para facilitar la finalización de la transacción y la comunicación.

f. Gestión de Pedidos: Ontur se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos a su discreción. Esto incluye limitar o cancelar pedidos por persona, hogar o por pedido, especialmente en casos en los que se sospeche que los pedidos han sido realizados por revendedores o distribuidores.

8. Política de Cancelación y Reembolso

a. Elegibilidad para el Reembolso: Generalmente, las ventas son finales. Sin embargo, en casos de no entrega de servicios, problemas técnicos u otras discrepancias significativas, los usuarios pueden solicitar un reembolso. Cada solicitud será evaluada caso por caso, considerando la naturaleza del problema y los términos del servicio.

b. Proceso de Reembolso: Los reembolsos elegibles se procesarán al método de pago original utilizado durante la transacción. El plazo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y los tiempos de procesamiento de las instituciones financieras.

9. Datos del Usuario y Seguridad

a. Recopilación y Uso de Datos: Ontur recopila y utiliza datos de usuario para mejorar la experiencia y calidad del servicio, así como para el desarrollo de estrategias de marketing personalizadas. Los datos recopilados pueden incluir detalles de registro del usuario, interacciones en la plataforma, registros de transacciones y contenido generado por el usuario. Esta información nos ayuda a entender mejor las preferencias de los usuarios y a crear contenido y ofertas más personalizados.

b. Medidas de Protección de Datos: Priorizamos la seguridad de los datos del usuario e implementamos diversas medidas de protección para prevenir el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de datos personales. Estas medidas incluyen encriptación robusta, protocolos estrictos de control de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.

c. Consentimiento y Control del Usuario: Al interactuar con nuestra plataforma, los usuarios otorgan su consentimiento para que Ontur recopile y use sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los usuarios mantienen el control sobre sus datos personales y tienen derecho a actualizar sus preferencias, acceder a sus datos o solicitar su eliminación a través de la configuración de su cuenta en cualquier momento.

d. Retención de Datos: Ontur retiene los datos del usuario solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales se recopilaron, en cumplimiento con las leyes aplicables. Una vez cumplidos estos fines, o a petición de un usuario, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

10. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

a. Exclusión de Garantías: La plataforma Ontur y sus servicios se ofrecen sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitadas a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

b. Disponibilidad del Servicio: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad continua del servicio, no garantizamos acceso ininterrumpido a nuestra plataforma. Mantenimiento programado, interrupciones imprevistas o problemas técnicos pueden causar interrupciones temporales.

c. Enlaces a Terceros: Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No nos hacemos responsables del contenido, productos o servicios disponibles en estos sitios externos.

d. Limitación de Responsabilidad: Ontur, sus afiliados, directivos, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos resultantes del uso de nuestra plataforma.

11. Indemnización

a. Obligaciones del Usuario: Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a Ontur y sus afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto que surjan de su uso de la plataforma, violación de estos Términos o infracción de cualquier derecho.

b. Defensa Legal: En el caso de una reclamación que requiera indemnización, Ontur se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos del asunto, con los usuarios acordando cooperar con nuestra defensa de tales reclamos.

12. Modificaciones en los Términos y Condiciones

a. Revisión y Actualización: Ontur se reserva el derecho de revisar y actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Cualquier cambio realizado será efectivo al publicar la versión actualizada en nuestra plataforma.

b. Notificación al Usuario: Nos esforzaremos por notificar a los usuarios sobre cambios significativos a través de alertas por correo electrónico o notificaciones en nuestra plataforma. Se anima a los usuarios a revisar los Términos regularmente para mantenerse informados sobre las actualizaciones.

c. Aceptación de Cambios: El uso continuado de nuestra plataforma tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de los Términos revisados.

13. Resolución de Disputas

• Resolución Informal: Alentamos a los usuarios a contactarnos directamente para resolver disputas de manera informal antes de emprender acciones legales.
• Arbitraje Vinculante: En caso de disputas no resueltas, los usuarios acuerdan someterse a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Tribunal Europeo de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en Málaga, España, y los procedimientos serán en español.
• Jurisdicción Legal: Para disputas no sujetas a arbitraje, los usuarios acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, España.
• Renuncia a Acción de Clase: Los usuarios renuncian a cualquier derecho a participar en acciones colectivas o procedimientos representativos contra Ontur.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

a. Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

b. Jurisdicción: Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el uso de la plataforma Ontur estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Málaga, España. Esta elección de jurisdicción no impide que los usuarios busquen alivio en su jurisdicción local si tales derechos les son otorgados por las leyes de protección al consumidor aplicables.

15. Disposiciones Varias

a. Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

b. Renuncia: Ninguna renuncia por parte de Ontur de cualquier término o condición establecidos en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

c. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el único y completo acuerdo entre el usuario y Ontur con respecto a la plataforma y sustituyen todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores, tanto escritos como orales.

16. Información de Contacto

Para cualquier consulta, queja o solicitud de información adicional con respecto a la plataforma o servicios de Ontur, los usuarios pueden contactarnos en:

• Correo Electrónico: info@ontur.app

Nuestro equipo de atención al cliente dedicado está disponible para abordar sus inquietudes y proporcionar asistencia con respecto a nuestros servicios y políticas.

17. Terminación y Suspensión

a. Terminación de la Cuenta del Usuario: Ontur se reserva el derecho de terminar o suspender la cuenta de un usuario y el acceso a los servicios de la plataforma si el usuario viola estos Términos, participa en actividades ilegales o por cualquier otra razón a discreción de Ontur, sujeto a la ley aplicable.

b. Suspensión para Investigación: Podemos suspender temporalmente la cuenta de un usuario para investigación si sospechamos de cualquier violación de estos Términos.

c. Efecto de la Terminación: Tras la terminación, el derecho del usuario a acceder y usar los servicios de la plataforma cesará inmediatamente. Las disposiciones relevantes de estos Términos, como la indemnización, sobrevivirán a la terminación.

18. Accesibilidad e Inclusión

a. Compromiso con la Accesibilidad: Ontur está comprometido a asegurar que su plataforma sea accesible e inclusiva para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.

b. Mejora Continua: Trabajamos continuamente para mejorar las características de accesibilidad de nuestra plataforma, adhiriéndonos a las normas y directrices relevantes para hacer nuestros servicios más inclusivos.

c. Comentarios y Sugerencias: Se anima a los usuarios a proporcionar comentarios sobre problemas de accesibilidad o sugerencias de mejora. Valoramos la opinión de los usuarios en nuestros esfuerzos por proporcionar una plataforma inclusiva y accesible.

19. Comentarios y Sugerencias

a. Envío de Comentarios: Ontur da la bienvenida y alienta a los usuarios a proporcionar comentarios, opiniones y sugerencias para mejoras en la plataforma (“Comentarios”). Los usuarios pueden enviar Comentarios a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o mediante los detalles de contacto proporcionados.

b. Uso de Comentarios: Todos los Comentarios que nos proporcione se considerarán no confidenciales y no propietarios. Ontur será libre de usar dicha información de manera ilimitada. El usuario reconoce y acepta que sus Comentarios pueden implementarse en la plataforma sin ninguna obligación para el usuario.

c. Propiedad de los Comentarios: Al enviar Comentarios, usted otorga a Ontur una licencia ilimitada, irrevocable, perpetua, transferible y libre de regalías para usar cualquier comentario y sugerencia presentada de la manera que considere adecuada, incluyendo, pero no limitado a, el desarrollo, producción y comercialización de productos y servicios que incorporen dichos Comentarios.

20. Términos Específicos de la Aplicación Móvil

a. Uso de la Aplicación Móvil: El uso de la aplicación móvil de Ontur está sujeto a estos Términos y Condiciones. Al descargar o usar nuestra aplicación móvil, usted acepta cumplir con estos términos adicionales.

b. Licencia para Usar la Aplicación: Ontur le otorga una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar la aplicación móvil para fines personales y no comerciales según lo establecido en estos Términos.

c. Actualizaciones de la Aplicación: La aplicación móvil puede requerir actualizaciones. Estas actualizaciones están diseñadas para mejorar, realzar y desarrollar aún más la aplicación y pueden tomar la forma de correcciones de errores, funciones mejoradas, nuevos módulos de software y versiones completamente nuevas.

d. Términos de la Tienda de Aplicaciones: Su uso de la aplicación móvil debe cumplir con los términos establecidos por la App Store o Google Play desde la cual descargó la aplicación.

21. Disposiciones Especiales para Creadores

a. Presentación de Contenido: Se invita a los creadores a enviar su contenido original (“Contenido del Creador”) para ser presentado en la plataforma Ontur. Al enviar Contenido del Creador, usted acepta cumplir con la Política de Publicación de Ontur.

b. Derechos y Propiedad: Los creadores retienen la propiedad de su contenido enviado. Sin embargo, al enviar contenido, los creadores otorgan a Ontur una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir y mostrar el Contenido del Creador. En el caso de que los contenidos del Creador se encuentren dentro de las Categorías de los “Tours Imprescindibles”, dentro de las plataformas de Ontur, sí nos otorga una licencia de exclusividad con el fin de que el contenido no pueda aparecer en otras plataformas distintas a Ontur.

c. Participación en Ingresos y Pagos: Los creadores que participen en programas de participación en ingresos recibirán pagos de acuerdo con los términos especificados en la Política de Publicación.

22. Acuerdo de Comunicaciones Electrónicas

a. Consentimiento a Comunicaciones Electrónicas: Al usar los servicios de Ontur, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Ontur. Esto incluye correos electrónicos, textos y notificaciones publicadas en la plataforma o a través de la aplicación móvil.

b. Firmas Electrónicas: Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que Ontur proporciona electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones sean por escrito. Su acuerdo e intención de usar firmas electrónicas y registros son evidentes.

23. Reconocimiento de Comprensión

a. Aceptación de Términos: Al usar los servicios de Ontur, usted reconoce haber leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones.

b. Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Ontur con respecto al uso de la plataforma. Sustituyen todos los acuerdos o comunicaciones anteriores con respecto a lo mismo.

c. Acuerdo Continuo: Su uso continuado de la plataforma Ontur significa su acuerdo continuo con estos Términos a medida que se actualizan o enmiendan.